한섬 온라인 전용 등급 더(THE)클럽 VIP 기준 및 혜택 정리

한섬 등급이란

한섬, SSF, LF, 코오롱과 같은 대기업 계열의 의류회사나 규모가 큰 의류 회사들은 대부분 고객 등급 제도를 운영하고 있어요.

 

고객 등급 제도란 구매 실적이 높은 고객들에게 일반 고객들과 차별화된 혜택을 제공하는 것입니다. 백화점이든 개별 브랜드든 매출의 대부분이 일부 큰 손 고객들로부터 나오기 때문에 공을 들이는 것이 당연합니다.
 
한섬은 업계내에서도 선도적인 고객 등급 제도를 운용하고 있습니다. 우수고객들의 구매 실적도 상상을 초월하며 그들에 대한 매출 의존도도 높은 편이죠.
 
한섬 우수 고객들에게 차별화된 혜택을 주기 위한 등급제는, 온라인 전용과 온/오프라인 통합의 두 가지 멤버십으로 구별되고 혜택 내용도 다릅니다.
 

한섬 등급 종류

온라인 전용 멤버십: 한섬 THE 클럽
온/오프라인 통합 멤버십: VVIP

 
의류 회사들이 대부분 온/오프라인 통합 멤버십을 운영하는데 반해 한섬은 온/오프라인 통합 멤버십에 더해 온라인 전용 멤버십을 추가로 운영합니다.
 
온라인 전용 멤버십을 추가로 운영하는 이유는 백화점 할인이나 선수금 제도를 이용하지 못하는 온라인 고객들의 아쉬움을 달래기 위한 정책이 아닐까 싶습니다.
 
오늘은 온라인 전용 멤버십 '한섬 THE 클럽'에 대해서 먼저 알아보겠습니다.
 

한섬 온라인 멤버십 THE클럽

선정 기간
1년에 2회 등급 선정 (2월/8월 선정)
선정 기준
2023.01.01 ~ 2023.12.31
혜택 제공 기간: 2024.02.01 ~ 2024.07.31

 
'THE클럽'은 한섬 온라인 고객을 위한 전용 멤버십으로 선정 기준은 위와 같습니다.
 
THE클럽 선정 기간은 1년에 두 번, 상반기 하반기로 나누어 진행됩니다. 선정 기준은 전년도 1년의 실적입니다. 선정기준 시점 이전 전년 1년간의 실적으로 다음 해 상반기 또는 하반기의 등급이 결정됩니다.

한섬 온라인 멤버십 THE클럽

 

THE클럽 등급별 기준과 혜택

THE 클럽에는 5가지 등급이 존재하는데요, 지금부터 등급별 기준과 혜택을 살펴보겠습니다.

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FRIEND
신규 가입 + 200만 원 미만 구매

• 등급 축하 바우처: 1만 원권 1장, 10% 1장
• 생일 축하 바우처: 2만 원권
• 무료 반품: 1회

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CREW
200만 원 이상 구매

• 등급 축하 바우처: 3만 원권 1장, 10% 2장
• 생일 축하 바우처: 5만 원권
• 마일리지 추가 적립: 1% 추가 적립
• 무료 반품: 2회

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MANIA
500만 원 이상 구매

• 등급 축하 바우처: 5만 원권 2장, 10% 3장
• 생일 축하 바우처: 7만 원권
• 마일리지 추가 적립: 2% 추가 적립
• 더한섬하우스 라운지 이용: 월 2회
• 무료 반품: 3회

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STAR
1,000만 원 이상 구매

• 스페셜 바우처: 10만 원권 3장
• 등급 축하 바우처: 15% 3장, 10% 6장
• 생일 축하 바우처: 10만원권
• 마일리지 추가 적립: 3% 추가 적립
• 케어 플러스 세탁: 2회
• VIP 클래스
• 더한섬 하우스 라운지 이용: 월 4회
• VIP 전용 고객센터
• 호텔제휴 서비스
• 무료 반품: 무제한
• 무료 교환: 무제한

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THE STAR
최상위 100명

• 스페셜 기프트: 1회 증정
• 스페셜 바우처: 10만 원권 5장
• 등급 축하 바우처: 20% 3장, 10% 6장
• 생일 축하 바우처: 10만원권
• 마일리지 추가 적립: 5% 추가적립
• 케어 플러스 세탁/ 보관: 3회
• 선물포장 서비스
• 오에라 스킨케어 서비스: 선착순 50명
• VIP 클래스
• 더한섬하우스 라운지 이용: 월 8회
• VIP 전용 고객센터
• 유료멤버십 서비스 무료 이용
• 호텔 제휴 서비스
• THE STAR 전담 케어
• 무료 반품: 무제한
• 무료 교환: 무제한

 

THE클럽 혜택 분석

STAR등급 이상이면 메리트 

THE클럽의 MANIA 등급 까지는 온/오프라인 통합 등급과 대비하여 메리트가 크지 않습니다. 특히 오프라인 쇼핑을 메인으로 하는 고객들은 THE클럽 등급의 필요성을 별로 못 느낄 것 같아요.
 
THE클럽은 온라인 쇼핑을 주로 하는 경우에 유리하며 STAR등급 이상일 때 메리트가 큽니다. STAR등급 혜택 중 무제한 무료 반품 및 교환 서비스는 통합 멤버십과 가장 차별성을 갖는 부분이 아닐까 생각됩니다.
 
매장에서 옷을 입어보고 사더라도 집에 오면 생각과 다른 경우가 많고, 가지고 있는 옷들과 코디해 보면 또 생각과 달라지는 경우들이 많아요.

 

저 또한 편하게 입어볼 수 있고 코디도 해볼 수 있어서 온라인 구매를 선호하는데, 실물을 보지 못하기 때문에 반품 확률이 높아지는 게 늘 문제입니다. 쇼핑 횟수가 많다 보니 반품 비용 6천 원도 쌓이면 무시할 수 없는 금액이거든요.
 

온/오프 통합 멤버십 대비 낮은 허들

온/오프 통합 멤버십인 VVIP등급은 가장 낮은 등급이 1천만 원부터 시작해요. VVIP혜택 중 가장 큰 부분이 5% 추가 할인의 혜택인데, 횟수와 금액에서 제한이 있어요. 또 VVIP들에게 제공되는 생일 선물은 그냥저냥 그런 편이더군요.

 

VVIP등급 제도에서 메리트가 있는 THE FIRST 등급은 상위 1000명이란 제한이 있고 허들이 아주아주 높기로 유명해요. 반면 THE클럽은 혜택이 많은 STAR등급을 받기가 오프라인 대비 쉬운 편이죠.
 

온라인 역차별을 감안한 등급제도

오프 라인 구매 시에는 선수금 제도를 통해 25~30%의 할인 효과를 볼 수 있어요. 하지만 온라인 구매의 경우 쿠폰이나 추가 적립의 혜택이 최선인데 다해도 할인율이 오프라인대비 반정도밖에 안 되는 것 같아요.
 
온라인 전용등급 혜택이 구매 금액대비 더 좋은 이유는 할인율 차별에 대한 고려가 있기 때문인 것 같아요. 온라인 쇼핑을 선호하고 아웃렛 쇼핑을 주로 하는 고객이라면 THE클럽 등급을 잘 활용하는 게 좋을 것 같습니다.
 

마무리 

한섬 온라인 멤버십 THE클럽에 대해 정리하고 분석해 보았습니다. 한섬 옷을 좋아하고 많이 사는 편이라면, 본인의 선호하는 쇼핑 방식과 패턴을 고려하여 등급 제도를 적극 공략하길 바랍니다. 
 
다음번에는 온/오프라인 통합 멤버십 한섬 VVIP제도도 살펴보겠습니다. 
 
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